Politique de Confidentialité
Sargasso fournit des services et vend des produits à ses clients. Afin de pouvoir fournir ces services, nous recueillons des informations personnelles concernant nos clients et la manière dont ils interagissent avec nous. L’utilisation des données que nous collectons à votre sujet repose sur le consentement que vous nous accordez.
Nous conservons toujours vos informations personnelles en toute sécurité et adoptons une approche proactive pour respecter les réglementations gouvernementales relatives à la protection des données.
La présente Politique de Confidentialité explique quelles informations personnelles Sargasso recueille à votre sujet et comment elles sont utilisées.
Notre position sur la confidentialité
Sargasso reconnaît que vos informations personnelles sont sensibles et privées et s’engage donc à toujours les traiter avec respect et confidentialité.
Il est dans l’intérêt de nos clients comme du nôtre que nous gérions vos données de manière responsable et transparente.
Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment, auprès de Sargasso ou de toute autre société. Nous rendons cette option claire et simple pour l’ensemble de nos clients.
Quelles informations collectons-nous à votre sujet ?
Toutes les informations que nous collectons servent uniquement à vous identifier. Elles sont utilisées exclusivement pour livrer nos produits, rester en contact avec vous au sujet de nos offres et répondre à vos questions.
Les informations personnelles que nous recueillons incluent :
- Nom complet
- Adresse postale de facturation et de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse PayPal
Nous ne collectons ni ne stockons aucun détail de carte de crédit ou de débit.
Nous collectons également des données sur votre historique d’achats, afin de mieux comprendre vos préférences et les produits les plus populaires en général.
Ces données incluent :
- Produits achetés
- Dates et heures de vos achats
Quand collectons-nous vos informations ?
Nous collectons des informations vous concernant dans les cas suivants :
- Lors de l’ouverture d’un compte en ligne
- Lors de la passation d’une commande de produits ou services
- Lors de l’inscription à l’une de nos newsletters
Comment utilisons-nous vos informations ?
Les informations collectées sont utilisées de différentes manières : soit parce qu’elles sont légalement nécessaires pour fournir nos services, soit parce que vous nous y avez autorisés.
Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, gérer votre compte en ligne, gérer vos abonnements aux newsletters, afficher votre historique de commandes et vous permettre d’accéder à vos téléchargements.
Avec qui partageons-nous vos informations ?
Nous ne vendons ni ne cédons vos informations à aucune organisation tierce.
Cependant, nous faisons appel à certains prestataires pour gérer nos services.
Transactions financières : Les paiements liés à Sargasso sont traités par notre prestataire [PayPal]. Nous partageons vos données de transaction uniquement dans la mesure nécessaire au traitement, au remboursement ou à la gestion des litiges. Consultez la politique de confidentialité de PayPal ici :
https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full
Livraison : Nous transmettons certaines informations (nom, téléphone, e-mail) à nos prestataires logistiques (Royal Mail, FedEx, DPD, services postaux locaux) afin de livrer vos commandes. Chaque société agit en tant que responsable indépendant du traitement et vous fournit sa propre politique de confidentialité.
Hébergement & e-mails : Notre site, nos newsletters et téléchargements sont gérés par des prestataires externes (par ex. MailChimp). Ces sociétés ne stockent vos données que dans le cadre défini par Sargasso et n’ont pas le droit de les utiliser autrement.
Tous nos prestataires sont conformes au RGPD et nos serveurs sont situés au Royaume-Uni.
Nos communications avec vous
Nous utilisons MailChimp pour l’envoi de nos newsletters. Nous recueillons des statistiques sur l’ouverture et les clics des e-mails via des technologies standard, afin d’améliorer notre communication. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de MailChimp.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant en bas de nos e-mails ou en nous contactant à info@sargasso.com.
Avec votre consentement, nous vous informons régulièrement de nos produits et services. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Google Analytics & AdWords
Lorsque vous visitez notre site <www.sargasso.com>, nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations anonymes sur le comportement des visiteurs. Ces données ne permettent pas de vous identifier. Nous utilisons également Google AdWords pour diffuser des publicités ciblées uniquement auprès de publics pertinents et anonymisés.
Accès à vos informations
Vous avez le droit de demander gratuitement une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Envoyez un e-mail à info@sargasso.com ou écrivez-nous à :
Sargasso, 12 Highfield Road, London NW11 9LS, Royaume-Uni.
Une preuve d’identité sera demandée avant traitement de votre demande.
Suppression de vos informations
Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sauf si nous devons conserver certaines données pour des raisons légales (exécution d’une commande, obligations fiscales).
Vous pouvez faire cette demande via votre compte client (« Supprimer le compte ») ou par e-mail.
Durée de conservation
Sargasso conserve vos données aussi longtemps que vous possédez un compte chez nous, sauf si vous demandez leur suppression ou si la loi impose une conservation plus longue.
Autres sites web
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Cette politique ne s’applique qu’à notre site.
Modifications de notre Politique
Nous mettons régulièrement à jour notre politique et affichons toute modification ici :
https://www.sargasso.com/privacy_policy
Dernière mise à jour : 27/12/2024
Contact
Sargasso, 12 Highfield Road, London NW11 9LS, Royaume-Uni
E-mail : info@sargasso.com
Autorité de contrôle
Si vous estimez que Sargasso ne respecte pas le RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’ICO (Information Commissioner’s Office) au Royaume-Uni :
https://ico.org.uk
Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, lorsque c’est le cas, d’accéder à ces données ainsi qu’à certaines informations supplémentaires. Ces informations incluent les finalités du traitement, les catégories de données concernées et les destinataires de ces données. Sous réserve que les droits et libertés d’autrui ne soient pas affectés, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles. La première copie sera gratuite, mais des frais raisonnables pourront être appliqués pour toute copie supplémentaire. Vous pouvez accéder à vos données personnelles via « Mon Compte » lorsque vous êtes connecté à notre site.
Vous avez le droit de faire rectifier toute donnée personnelle inexacte vous concernant et, compte tenu des finalités du traitement, de faire compléter toute donnée incomplète.
Dans certaines circonstances, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles sans retard injustifié. C’est le cas notamment lorsque : les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ; vous retirez votre consentement au traitement basé sur ce consentement ; vous vous opposez au traitement conformément aux dispositions légales applicables ; les données sont traitées à des fins de prospection directe ; ou les données ont été traitées de manière illicite. Toutefois, des exceptions existent, par exemple lorsque le traitement est nécessaire : à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ; au respect d’une obligation légale ; ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Dans certaines situations, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles. C’est le cas lorsque : vous contestez l’exactitude des données ; le traitement est illicite mais vous vous opposez à leur effacement ; nous n’avons plus besoin des données pour nos propres finalités mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; ou vous vous êtes opposé au traitement, le temps de vérifier ce motif. Lorsque le traitement est limité sur cette base, nous pouvons conserver vos données mais nous ne les traiterons qu’avec votre consentement, pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des motifs d’intérêt public important.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque la base légale du traitement est la nécessité d’exécuter une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont nous sommes investis, ou la poursuite de nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers. Dans ce cas, nous cesserons le traitement, sauf si nous pouvons démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection directe (y compris le profilage à ces fins). Dans ce cas, nous cesserons immédiatement de traiter vos données à cette fin.
Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, pour des raisons tenant à votre situation particulière, sauf si le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public.
Dans la mesure où la base juridique du traitement de vos données est (a) votre consentement, ou (b) la nécessité d’exécuter un contrat dont vous êtes partie, ou d’effectuer des démarches précontractuelles à votre demande, et que ce traitement est automatisé, vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit ne s’applique toutefois pas lorsqu’il porterait atteinte aux droits et libertés d’autrui.
Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint la législation sur la protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente. Vous pouvez le faire dans l’État membre de l’UE où se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu de l’infraction présumée.
Dans la mesure où la base légale du traitement de vos données personnelles est votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.